职责概述：在客服主管的带领下，为业主提供优质的服务，保持及提高接待处的服务水准。

岗位职责：
1、负责物业管理费收费通知和费用的催缴工作。
2、负责小区业主资料，做好档案的管理。
3、负责公司服务热线电话值守，手机掌握热线电话的所有记录。
4、负责业主、住户的来访、投诉处理，及时回复和跟踪后续工作。
5、记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络。
6、执行公司的各项规章管理制度。

任职要求:
1、18-40，男女不限，高中及以上学历；
2、熟练使用office等办公自动化软件；
3、有呼叫中心或服务行业相关工作经验者优先；有同岗位工作经验者优先； 
4、普通话标准，口齿清晰，逻辑思维能力强，抗压能力强，服务意识强；

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