薪资待遇:
岗位职责:
1.负责客户投诉的接待、信息整理和分析。以及客户服务信息的跟踪落实;
2.处理客户投诉中疑难问题的解释工作;
3、负责将投诉信息向相关部门和人员传达,督促其解决;
4、协助公司进行档案管理,完成客户交款相关事宜;
5、根据项目进展,对交付情况进行统计与跟进。
6、负责客户满意度调查,汇总调查结果,编制满意度调查报告;
7、负责定期对客户服务工作进行分析总结,撰写分析报告,为相关部门提供业务参考;
8、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
9、负责公司服务热线与领导交办的其他工作。
任职要求;
1.形象气质佳,有工作经验者优先,能使用自动化办公软件;
2、具有良好的协调、沟通能力和独立工作能力;
3、能吃苦耐劳,具有团队协作精神,为人诚实可靠、责任心强、品行端正;
4、有较强的沟通能力,亲和力、应变处理能力及客户服务意识,有能力组建团队并履行相关职责,维持良好的内外部关系,树立优质的物业形象。
奉节县三马山
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