岗位职责：
1. 负责旅行社线上客服团队的管理工作，带领团队达成目标。
2. 熟练运用办公软件与客服工具，运用数据分析指导团队工作。
3. 熟悉新媒体平台规则与推广技巧，助力提升旅行社线上业务影响力。
4. 掌握旅游产品知识与客户服务技巧，为客户提供优质服务。
5. 适应加班、轮班制，根据业务需求灵活安排工作时间，确保服务质量。

任职要求：
1. 专科及以上学历，旅游管理、市场营销、电子商务等相关专业优先。
2. 拥有1年以上电商/互联网客服经验，1年以上团队管理经验，熟悉抖音规则者优先；具备3年以上客服团队管理经验，熟悉旅游服务行业的客服流程与规范。
3. 熟练使用办公软件与客服工具，具备数据分析能力，熟悉新媒体平台规则与推广技巧，掌握旅游产品知识与客户服务技巧。
4. 具备优秀团队管理与沟通协调能力，服务意识强，抗压能力强，学习能力佳。
5. 热爱旅游行业，对旅游市场有敏锐洞察力，工作认真负责、严谨细致，有良好职业道德与团队合作精神。

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