职位名称：前台酒店管家
所属部门： 运营部
工作地点： 夔门印像蓬门酒店
岗位职责;
我们需要你有积极和抗压能力比较好的，喜欢酒店行业，愿意长期发展的心态得来，喜欢挣钱的来！
1、前台接待与运营：负责宾客的接待、入住登记、退房结账及问询服务。熟悉房态、房价体系，熟练操作酒店管理系统（PMS）。接听电话，处理预订，并准确传达宾客需求。
2、综合服务与协调：作为信息枢纽，确保前台与各部门之间的沟通顺畅。及时响应宾客的个性化需求及突发事件，提供超预期的解决方案。
3、维护专业形象：维护前台区域的整洁与专业形象。运行日常报表和填写各项工作相关的表格，完成每日工作交接流程。
增值服务（加分项）：若你掌握调酒、咖啡、甜品等技能，能更好地为客人营造温馨、舒适的氛围。

任职要求:
1、核心特质：天生乐于助人，有亲和力，爱笑，能从服务他人中获得真正的快乐。认同“把客人当朋友家人”的理念。
2、专业能力：中专及以上学历，行政管理、酒店管理、旅游等相关专业优先。熟练使用Office办公软件，尤其Excel。
3、个人素质：具备出色的沟通表达能力，形象端正，举止得体。对数字敏感，工作条理清晰，极度注重细节。具备较强的抗压能力和多任务处理能力。
其他要求：前台坐班，必须能适应轮班制（包括早班、中班、也班、周末及节假日上班）。有酒店前台、幼师、客服等相关工作经验者优先。接受实习生，无经验者可培训（满21-36）

四、薪资与福利
薪资范围：3300 - 5500元/月
薪资构成：固定底薪 + 个人业绩提成（不封顶）+ 绩效 + 奖金
实习管家
初级管家
中级管家
高级管家
福利待遇：
下午茶福利、带薪旅游假期、工作餐
法定节假日、社会保险
员工活动、带薪年假、节日福利等
五、职业发展
我们提供清晰的双通道（专业/管理）职业发展路径。你可以从实习管家起步，沿着你提供的职级稳步晋升：实习管家 → 初级管家 → 中级管家 → 高级管家。未来更有机会向前厅/运营主管等管理岗位发展

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